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365天,从每一个环节实践医疗诚信

文章来源:济南阳光女子医院  发布时间:2017-12-09  浏览次数:

文章概况:探访济南阳光女子医院15年诚信建院秘诀 这家医院有好多年了,专门看妇科是济南市民对济南阳光女子医院的普遍印象。从 2002 年济南阳光女子医院成立开始,到现在 15 年的时间里,很

探访济南阳光女子医院15年诚信建院秘诀
“这家医院有好多年了,专门看妇科”是济南市民对济南阳光女子医院的普遍印象。从2002年济南阳光女子医院成立开始,到现在15年的时间里,很多济南市民都知道在趵突泉南门对面有一家叫阳光的妇科医院。
“人无诚信不立,业无诚信不兴”,15年来,济南阳光女子医院始终秉承“以诚待患者、以信对病人”的行医理念,始终将病患的诉求放在心间,以诚信对待每一位来就诊的女士。医院凭借在妇科行业的丰富经验,以资深的专家团队为核心、先进的诊疗技术为支撑、温馨的诊疗环境为基础,潜心解决好“女人的事”,努力为济南女性提供全面专业的妇科诊疗服务,在治疗和临床科研工作方面取得了很多重要突破,在同行中享有一定的盛誉,逐渐成为了济南女性值得信赖的专业妇科诚信品牌。

 

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规范、严谨、实事求是:这家医院给人的第一感受

    清新、明亮、开放式的医疗柜台,专业有序的诊疗流程,认真、耐心的倾听,详细的沟通,标准、熟练的临床操作,一楼清晰明了的价格公示牌……规范、严谨、实事求是:这是走访医院后的第一感受,不只是一方面,而是每一个环节。这源于医院领导高起点、高标准、高品位的准确定位,从创业之初,院领导就深知,医院谋求的是要有超前的经营理念、先进的医疗设备、高素质的医疗人才、人性化的服务、合理的价格,才能成就医院的发展。15年来,阳光正是在这样的定位和要求下,一步步发展成为济南妇科行业女性信赖的品牌医院。

 

 阳光人的信念:把患者诉求放在第一位

 在阳光人看来,医疗服务不仅是帮助每一位女性朋友摆脱疾病的困扰,还要关心到她们到院后的方方面面,不仅要提供医疗保障,还要为每一位女性带去正能量和好心情。

济南阳光女子医院董主任是客服部的主任,她每天最重要的一项工作就是走到患者中间,进行患者满意度调查、倾听患者的诉求和对医院的意见建议,“门口停车位不够、一次性水杯不够、老公工作忙,过来担心孩子没有人照看”像这些问题,董主任都会第一时间为患者解决,当时解决不了的也会及时反应给相关部门和科室。

董主任只是一个例子,每个阳光人都时刻谨记着自身对于患者所承担的责任,这种责任贯穿了阳光在济南十多年的发展历程,成为了阳光上下每一位医护人员坚定不移的信念。

 

 

严格管理,诚信不是口号,是制度
“我们要向每一位走进医院的女性负责,为满足她们的需求我们所作的一切都必须是高质量的;我们必须不断钻研医学技术,使他们得到最好、最快的治疗效果;我们必须努力降低成本,以保持合理的价格;我们必须不懈地改进服务水准,使他们在就医过程中不仅得到优质的医疗技术服务,而且还要得到精神、文化及情感的服务。”

  这是济南阳光女子医院的院训,是每一位进入济南阳光女子医院的员工接受的第一课,更是医院坚持不懈履行了15年并将永远传承下去的诺言!“患者至上,真诚关爱”,济南阳光女子医院从建院之初,在济南率先推行了“以病人为中心”的医疗服务理念,用真诚关爱,用心服务,赢得了广大患者的高度赞赏。

有了好的服务,还必须要有好的技术。医院管理者深知:医疗质量是医院的生命线,是病人选择就医的最直接、最重要的标准,也是医院增强竞争力的根本。为了提高医疗质量,医院制定了涵盖医疗、护理、后勤共计86项质量目标。通过每月一次工作质量检查,半年一次内部质量审核,一年一次的管理评审及外部质量审核,来监督质量管理体系的运行情况,发现问题及时予以纠正和改进。正是这种深入、细致的医疗质量检查及持续的改进机制,使医疗隐患及时得到预防,患者的医疗安全得到有效保障。

 

 

建立科技医疗平台,打造诚信医护团队

 发挥先进的技术优势、配置先进的诊疗设备、培养高素质的医疗人才是医院的发展模式。

目前医院拥有彩色超声诊断仪,德国宫、腹腔镜手术系统,全自动生化分析仪,心电监护仪等一大批高、精、尖医疗设备。

妇科微创技术和设备,自引进济南阳光女子医院以来,以其创伤小、出血少、术后康复快和不影响美观等诸多优点,越来越多的被运用到妇科临床诊疗中,可以快速安全的解决宫颈癌、子宫肌瘤、不孕症等妇科疾病。

医院的兴衰,人是根本。有了一流的医疗设备,还要有一流的技术人才。近年来,医院制订了人才结构和学科带头人的培训计划。采取“送出去、请进来”的办法,有计划地选送人员到深圳、广州、北京、上海、南京等大医院进修学习,并邀国内知名教授定期来院指导手术,开展学术交流,使医院一大批中、青年优秀医务人员脱颖而出,促进了医疗质量和学术水平的提高。

 

 

注重技术升级,抢做行业领先

当前妇科市场竞争激烈,怎样才能得到百姓一如既往的认可和支持?济南阳光女子医院未雨绸缪,医院确立了自己的“强项”,填补了“缺项”,同时建立“人无我有,人有我优”的独具特色的高质量服务项目,从而为医院的持续发展、顺利转型奠定了坚实的基础。
   济南首家《人流白皮书》 升级版实施轰动济南。2010年1月,由济南阳光女子医院起草的《人工流产术操作规范标准》(人流白皮书)出台,引起了业界的强烈关注。2011年9月《人工流产术操作规范标准》升级版在济南盛大首发,医院经过15年的技术沉淀,引进国外高端技术,奠定了济南阳光女子医院的技术标杆地位。

济南首家导入人工流产术规范操作。2011年5月21日,“人工流产术规范操作临床路径研讨会”在阳光女子医院举行。英、德等外籍专家悉数参会并推出“人流白皮书升级版”,为人工流产手术更加安全、规范化提供了新标准,确保每台手术都按该标准进行,树立了该院作为专业人工流产医院的行业品牌地位。

 济南首家导入人流 PAC康复标准的女子医院。2011年5月31日,济南阳光女子医院受邀参加在北京举行的“PAC院长论坛”,PAC康复标准是2010年由欧盟提出的人工流产手术后优质康复服务标准。中华医学会计划生育学分会专家郑重推荐,做人工流产手术,应选择PAC康复标准认证的医院,女性在人流术后,才能得到更加完美的康复水准。

服务诚心  价格诚信

 大家常讲“微笑服务”,是因为微笑是来自心底深处的真诚,服务是这样,价格更是这样。济南阳光女子医院,15年来,严格依法定价、合理收费,廉洁行医,实行费用公开,严格按照规定执行费用标准,各个项目价格在1楼大厅都进行公开公示。济南阳光女子医院希望能够助力更多女性以可承受的费用,获得更好的医疗服务。

为了能够更好的服务济南女性,医院每年还会不定期举办大型的社区免费查体等义诊活动,让每一位女性朋友都能享受到正规、专业的诊疗服务,是15年来所有阳光人奋斗的目标。

 诚信与公益同行

 济南阳光女子医院始终坚持诚信医疗,不仅获得了广大女性的良好口碑,更是不忘医者应该肩负的社会责任,15年来坚持投身社会公益事业当中, 20079月,济南阳光女子医院启动“阳光女生助学金”,出资人民币及救助物资定向和配合济南慈善总会救助项目开展援助活动;2010419日,全院举办为青海玉树地震灾区募捐活动;20117月开展“守护天使,关爱女性”济南社区女性健康调查,旨在呼吁社会更加关注女性健康,合理认识到平时注意妇科检查的重要性;20087月 开展“单亲母亲救助行动”;2010年年底,济南阳光女子医院为华山镇20位贫困单亲母亲分别带来了300元的经济补助,为全镇的妇女们免费进行了6项体检;2015923日,在济南泉城广场举办大型义诊活动……或凭借自身力量、或依托其他机构和平台,希望通过实际行动,把温暖带给更多的人。

        回首15年来的发展,济南阳光女子医院全体员工坚信:只要坚守诚信;只要把病人的利益放在首位;只要不断学习,不断提高医疗技术水平;只要坚持规范医疗程序,病人的安全就能得到有效保障,济南阳光女子医院的发展也会更加稳固、夯实!

 

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